Prikbord - voor en door bewoners van Het Jannink

Doe mee. Formele klacht en betwisting servicekostenafrekening

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij dien ik formeel een klacht in en betwist ik de servicekostenafrekening met factuurnummer ************, gedateerd 3 juni 2026. Het bedrag is op 2 juli geïncasseerd onder transactiereferentie ************.

In de kostenspecificatie wordt een saldo van €80,07 opgevoerd onder de omschrijving “Schoonmaken algemene ruimte(n)”. Volgens de toelichting die hierover aan bewoners is gegeven, hebben deze aanvullende kosten echter geheel of gedeeltelijk betrekking op het verwijderen en afvoeren van huisraad die door enkele bewoners in de algemene ruimte is achtergelaten.

Ik vind deze presentatie misleidend. Het verwijderen en afvoeren van achtergelaten huisraad is niet hetzelfde als de reguliere schoonmaak van algemene ruimten. Uit de afrekening blijkt nergens dat het om dergelijke verwijderingskosten gaat. Ook wordt niet vermeld welk deel van het totale bedrag van €37.346,44 betrekking heeft op reguliere schoonmaak en welk deel op het verwijderen en afvoeren van huisraad.

Ik heb de betreffende huisraad niet geplaatst en ben niet verantwoordelijk voor de rommel van andere bewoners. Ik betwist daarom dat deze kosten zonder individuele vaststelling van verantwoordelijkheid over alle bewoners mogen worden verdeeld. Ik ben niet aansprakelijk voor de zooi van enkele asociale medebewoners.

Daarnaast betaal ik maandelijks al servicekosten voor het schoonmaken van de algemene ruimten. In de nieuwe huurprijs wordt hiervoor een bedrag van €24,93 per maand opgenomen. Juist daarom moet duidelijk, transparant en controleerbaar worden gemaakt welke werkzaamheden onder de reguliere schoonmaakkosten vallen en op welke grond kosten voor het verwijderen van huisraad daar aanvullend onder worden gebracht.

Ik verzoek De Woonplaats daarom om:

1. De volledige onderliggende facturen en kostenspecificaties te verstrekken.

2. Aan te geven welk bedrag betrekking heeft op reguliere schoonmaak en welk bedrag op het verwijderen en afvoeren van huisraad.

3. Uit te leggen op welke contractuele grondslag deze verwijderingskosten als schoonmaakkosten aan alle bewoners worden doorberekend.

4. Toe te lichten volgens welke verdeelsleutel mijn aandeel van €303,63 is berekend.

5. Aan te tonen op welke grond ik aansprakelijk zou zijn voor huisraad die door andere bewoners is achtergelaten.

6. Het betwiste bedrag terug te betalen en niet opnieuw te incasseren zolang deze klacht niet inhoudelijk is afgehandeld.

Voor deze aanvullende incasso heb ik bovendien geen afzonderlijke machtiging afgegeven. Ik heb de incasso daarom gestorneerd, omdat ik zowel de juistheid, transparantie als de juridische grondslag van deze kosten betwist.

Meerdere medebewoners zijn het niet eens met deze gang van zaken. Wij hebben afgesproken zowel individueel als gezamenlijk een klacht in te dienen.

Ik verzoek u deze e-mail als formele klacht en formele betwisting van de afrekening te registreren. Graag ontvang ik binnen veertien dagen een inhoudelijke schriftelijke reactie, inclusief de gevraagde onderliggende stukken.

Met vriendelijke groet,

***************

Klantnummer: ****************
Adres: **************
Factuurnummer: ************
Transactiereferentie: *************